Il reclamo è molto più che una semplice lamentela per un disservizio; chi lo scrive, infatti, spesso pretende un risarcimento danni dall’ente responsabile. È possibile reclamare anche recandosi di persona presso l’azienda e consegnando il reclamo direttamente nelle mani dell’ufficio responsabile, avendo cura di farsi firmare un’attestazione di avvenuta ricezione. tariffa migliore, risparmiando sulla bolletta! Video della sezione Introduzione della UD03 della sezione italiana di Wrilab2: la lettera di reclamo Reclamo e segnalazione di disservizio idrico: il sindaco scrive ad Acqualatina . La lettera di reclamo, se di per sé serve soltanto per poter segnalare un disservizio, in realtà può essere utilizzata anche per far valere altri diritti, “trasformandola” così in un  reclamo dal sapore di diffida o di messa in mora. Spesso lettera di reclamo e diffida si cumulano, visto che il più delle volte il reclamo termina con l’invito a provvedere, entro un termine stabilito, affinché si ponga rimedio alla situazione di disagio provocata dal comportamento colpevole del destinatario. Il dato aggiornato è aggiornato al 09/02/2021, *Insufficiente, **Sufficiente, ***Medio, ****Buono, *****Ottimo. Si consiglia sempre di conservare gli originali. Il destinatario del reclamo è, ovviamente, l’azienda a cui è rivolta la segnalazione che intendi inviare. L’oggetto del reclamo va posto in evidenza prima del testo della lettera. Come si fa a reclamare contro una società inadempiente? Ricorda, infine, di indicare luogo e data e di firmare: la firma in calce è essenziale per ricondurre il reclamo alla persona che lo scrive. generali di servizio, per conoscere le caratteristiche dei singoli prodotti, i termini di presentazione del reclamo, i tempi di risposta, i rimborsi previsti e le modalità per attivare la Procedura di Conciliazione. Il contenuto della lettera di reclamo varierà a seconda della tipologia di segnalazione che intendi fare: una cosa è il disservizio causato da una compagnia telefonica altro è, invece, il disservizio causato dal Comune nella raccolta dei rifiuti urbani (a tal ultimo proposito, ti consiglio di leggere il mio articolo su come scrivere una lettera disservizi raccolta rifiuti). Il nome del destinatario, completo di indirizzo della sede legale, deve essere posto in alto a destra. Ogni anno pago l'abbonamento (Unico Campania - fascia U5) che mi consente di prendere diversi mezzi pubblici. È importante che, oltre ai classici dati, riporti anche eventuali codici assegnati dall’azienda (il codice cliente, ad esempio, oppure il numero di utenza), in modo che tu possa essere identificato immediatamente dal destinatario. Facile.it non modifica le valutazioni dei singoli e non ne broker assicurativo regolamentato dall'IVASS ed iscritto al RUI in data 13/02/2014 con numero B000480264 • Con ogni probabilità ti verrà consigliato di inviare una diffida (questa volta firmata dal legale), dopodiché, se l’azienda resterà inadempiente, di procedere in giudizio con una vera e propria citazione. Se sei interessato a questo argomento, ti consiglio di leggere il mio articolo sul modello di diffida. Per sporgere reclamo a Green Network il primo passo è quello di contattare la compagnia attraverso il numero verde Green Network per comunicare il tipo di disservizio. Fac simile modello lettera lamentela e reclamo. Come anticipato, un reclamo non è altro che una segnalazione fatta a un determinato soggetto (indifferentemente persona fisica, ente pubblico, società privata, ecc.) Stampa 1/2016. Anche qui modulo di reclamo uguale senza distinzione tra tipologia di utenti e servizio. Le spese iniziali che serviranno per affrontare il processo (i costi relativi alla parcella dell’avvocato e alle spese di giustizia) dovrai sostenerli inizialmente tu; tuttavia, se il giudice ti darà ragione, ti verranno rimborsati, oltre che ricevere l’eventuale risarcimento del danno che avrai richiesto. Lettera di reclamo Zona non servita dal portalettere Mancato recapito Danneggiamento totale/ parziale Comportamento non Quindi, l'eventuale rettifica va condotta in porto entro 20 giorni solari dalla relativa richiesta scritta. Un reclamo per posta non consegnata è una lettera all’interno della quale il cittadino sottolinea i disservizi di Poste Italiane nel servizio di consegna della posta. Puoi utilizzare questo modello di lettera, inviandolo con una raccomandata a.r., completandolo con i dati che riguardano il tuo caso e allegando il certificato rilasciato dal misuratore Ne.Me.Sys. Vediamo cosa devi scrivere. Insomma: è sempre meglio farsi trovare pronti davanti a un eventuale inadempimento. Il testo del reclamo deve contenere l’ esposizione del disservizio o del disagio che stai patendo a causa dell’azienda. Scrivere un reclamo è importante per diverse ragioni: innanzitutto, perché si segnala il problema con la speranza che venga al più presto risolto; in secondo luogo, perché c’è la possibilità di costituire in mora la società inadempiente, in modo tale da poter far valere eventualmente una responsabilità contrattuale per ottenere il risarcimento dei danni; infine, con il reclamo è possibile anche interrompere eventuali termini di prescrizione e far valere una garanzia. Scopri chi sono gli operatori energetici confrontati su Facile.it. Assegna un termine entro cui provvedere: in genere, nei casi di inadempimento della controparte si concede, per la messa in regola, un termine non inferiore ai dieci o ai quindici giorni, decorsi i quali si provvederà ad adire le vie legali. Disservizi con la tua linea ADSL: invia un reclamo all'operatore. Talvolta i consumatori sono vittima di disservizi e soprusi. Scopri le risorse di Facile.it sugli argomenti più discussi del settore energetico. In alternativa potrai inviare la tua comunicazione a Italgas attraverso una delle seguenti modalità: Se hai necessità di inviare un reclamo a Illumia è necessario innanzitutto scaricare, compilare e stampare il modulo reclamo e informazioni Illumia oppure il modulo di rettifica fatturazione importi anomali. Se volessi fare un reclamo come cittadino, per un disservizio del comune, come potrei fare? Nonostante l’attesa e le ripetute segnalazioni, ad oggi, la situazione è immutata. È sicuramente possibile che, presto o tardi, qualcosa non funzioni; in casi del genere, come si scrive una lettera di reclamo a un’azienda? Quello appena esemplificato è solamente una delle tantissime ipotesi di reclamo che si possono immaginare: è possibile reclamare contro le Poste, contro una banca, una compagnia di telefonia mobile, una concessionaria di automobili, il Comune di residenza, ecc. alla Vs società di intervenire entro e non oltre dieci giorni dal ricevimento della presente per porre fine all’inadempimento sopra descritto. I reclami Enel Energia possono essere inviati: Se hai optato per la lettera di reclamo cartacea, dovrai scaricare il modulo reclamo Enel luce e il modulo reclamo Enel gas dal sito del fornitore. La Legge per Tutti Srl - Sede Legale Via Francesco de Francesco, 1 - 87100 COSENZA | CF/P.IVA 03285950782 | Numero Rea CS-224487 | Capitale Sociale € 70.000 i.v. Ebbene, come anticipato nei paragrafi precedenti, il contenuto del reclamo varierà a seconda del disservizio che intendi segnalare. Lettera di reclamo Z onase rv itdl portalettere Manc at or ep i Danneggiamento totale/ Ciò che è davvero importante è che tu sia chiaro nell’esposizione, cioè che tu faccia capire senza dare adito a fraintendimenti cos’è che stai denunciando alla società. P.IVA 08007250965 • PEC, Il servizio di mediazione creditizia per i mutui e per il credito al consumo di Facile.it è gestito da Facile.it Mediazione Creditizia S.p.A. con socio unico, Entra sulla domanda Per favore, aiutatemi a scrivere una lettera di reclamo e partecipa anche tu alla discussione sul forum per studenti di Skuola.net. Per esempio alla lettera di reclamo si potranno allegare scontrini e ricevute che provino le spese ulteriori sostenute a causa del disservizio. Salve tutti i giorni utilizzo gli autobus di linea per recarmi a lavoro. Illustrato ciò, passa alle conclusioni, cioè alle richieste che intendi avanzare: ad esempio, quello di provvedere al più presto al ripristino del servizio, alla riparazione del guasto, ecc. Mitt. Per quanto sopra, il sottoscritto ha provveduto a contattare il relativo call-center al fine di avere gli opportuni chiarimenti ed una pronta risoluzione del disservizio. Spiegare brevemente il problema, ... Esempio lettera di reclamo. Innanzitutto, ricorda sempre di qualificarti, cioè di riportare le tue generalità (nome, cognome, residenza, codice fiscale, ecc.). Come si scrive una lettera per segnalare disservizi? Caso emblematico è quello della garanzia per i vizi delle cose acquistate: se compri un oggetto (ad esempio, un telefonino) e, dopo un po’ di tempo, ti accorgi del suo malfunzionamento, hai due mesi di tempo per segnalare il difetto al venditore, pena la decadenza dalla garanzia per i vizi della cosa venduta. Per esempio, in caso di un a reclamo tim, è necessario dettagliare il tipo di disservizio (mancato allaccio o linea isolata) e quando ha avuto inizio il disservizio. Ad esempio, se hai problemi con la linea telefonica, basteranno poche e semplici parole per comunicare alla compagnia telefonica qual è il problema. Consultare le Carte dei Servizi Postali e le Condizioni generali di servizio, per conoscere le caratteristiche dei singoli prodotti, i termini di presentazione Oggetto:  reclamo disservizio relativo a . Per poter chiedere il risarcimento, occorre documentare in maniera precisa e puntuale l’entità del disservizio e l’eventuale danno subito. "La Legge per Tutti" è una testata giornalistica fondata dall'avv. In genere, si preferisce evidenziare (magari mettendolo in grassetto) il nome dell’azienda destinataria. Tizio, pur avendo un regolare contratto di abbonamento, non riceve più il segnale della linea internet. La segnalazione del vizio potrà avvenire contestualmente alla lettera di reclamo. Se sei un cliente Iren Mercato e hai la necessità di inviare un reclamo Iren dovrai effettuare il download del modulo unico di reclamo o del modulo reclamo Iren per rettifica consumi anomali, compilarlo e inviarlo alla compagnia ad uno di questi canali: In caso di reclamo Optima Italia è necessario compilare il l'apposito modello prestampato e inviandolo al fornitore attraverso uno dei seguenti canali: Il reclamo ENGIE per disservizio luce o gas può essere inviato alla compagnia compilando il modello precompilato (qui il fac simile) e inviandolo: Prima di sporgere reclamo è sempre consigliabile contattare via telefono il fornitore attraverso il numero verde Engie. Sebbene all’interno di un reclamo si possa inserire anche una diffida (così da risparmiare tempo e denaro), formalmente reclamo e diffida restano due cose distinte. Lo stesso dicasi nel caso di acquisto di un’autovettura nuova, ad esempio. Vuoi contattare Tim per reclamare un addebito di penali non dovute o l’attivazione di servizi non richiesti? L'invio del reclamo al fornitore può essere attuato in autonomia oppure richiedendo l'assistenza di … Lettera di reclamo: quando redigerla. Il contenuto di una lettera di reclamo è l’aspetto in assoluto più importante, che di fatto risponde alla domanda posta nel titolo di questo articolo: come scrivere una lettera di reclamo a un’azienda. Il testo del reclamo deve contenere l’esposizione del disservizio o del disagio che stai patendo a causa dell’azienda. Lettera di reclamo per merce difettosa. Una lettera di reclamo, dunque, può servire non solo a sollecitare un intervento, ma anche a far valere dei precisi diritti. Per eventuali chiarimenti, potete contattarmi ai seguenti recapiti: In attesa di vostro cortese riscontro in relazione al reclamo in oggetto, porgo cordiali saluti. Oggetto: reclamo relativo a _____ (specificare la prestazione, il servizio o il prodotto oggetto di reclamo) Premetto che la spesa sostenuta per questo tipo di abbonamento è di oltre 800 euro l'anno. Il modo più semplice per segnalare un disservizio o un problema è quello di fare un reclamo Tim attraverso il numero verde e parlare con un operatore al 187 (per utenze fisse) o al 119 (per i numeri mobile) attivi per informazioni commerciali e amministrative tutti i giorni dalle 7.00 alle 22.30 e per ricevere assistenza 24 ore su 24. Si tratta di un aspetto fondamentale perché, se si dovesse andare in giudizio oppure l’azienda dovesse contestarti l’omessa segnalazione del disservizio, potrai dimostrare che hai realmente reclamato ma che le tue richieste non sono state esaudite. Per poter chiedere il risarcimento, occorre documentare in maniera precisa e puntuale l’entità del disservizio e l’eventuale danno subito. Cosa scrivere nel reclamo Linkem. Ognuno di questi servizi è frutto di una prestazione offerta da un’azienda a fronte della sottoscrizione di un regolare contratto e del pagamento di un determinato importo. Ma procediamo con ordine. Fatto questo, potrai spedire la lettera di reclamo optando per uno di questi canali: Qualora fossi interessato a presentare un reclamo a Made in Energy dovrai scaricare il modello base fac-simile o quello per importi anomali per poi compilarlo e inviarlo a uno di questi indirizzi: La risposta dal fornitore luce e gas deve essere inoltrata entro 30 giorni solari in caso di errore sulla bolletta. affinché intervenga per risolvere il problema oggetto del reclamo. Cerchi come inviare reclamo Tim Telecom perché stai subendo un guasto o disservizio sulla linea o all’adsl / fibra?. iscrizione Elenco Mediatori Creditizi OAM numero M201 • P.IVA 06158600962, Il servizio di comparazione tariffe (luce, gas, ADSL, cellulari, conti e carte) ed i servizi di marketing sono gestiti da Facile.it S.p.A. con socio unico • P.IVA 07902950968, Valutazione media: | Codice Univoco: M5UXCR1 | IBAN: IT 07 G 02008 16202 000102945845 - Swift UNCRITM1590, Supporto legale 100% online per avviare e gestire la tua attività, Questo sito contribuisce alla audience di, Richiedi una consulenza ai nostri professionisti. Lettera 26 marzo 2012 0:00 . offerte luce e gas e scegliere la Ricorda: nel mercato assicurativo NON è previsto come metodo di pagamento l’utilizzo di ricariche postepay e pagamenti intestati a persone fisiche. Email (obbligatoria se vuoi ricevere le notifiche), Notificami quando viene aggiunto un nuovo commento. Disservizio idrico diffuso . Angelo Greco e iscritta presso il Tribunale di Cosenza, N.G.R 243/2016 - N.R. Se la lettera di reclamo all’azienda non dovesse aver sortito alcun effetto, allora non ti resta che usare le “maniere forti” e rivolgerti a un avvocato: questi saprà indicarti la strada migliore da percorrere. Reclamo: come si scrive? Oppure iscriviti alla nostra newsletter per rimanere sempre aggiornato. Per questo motivo, scrive una lettera alla società fornitrice del servizio per segnalare il malfunzionamento e chiedere un veloce ripristino di ogni funzionalità. limita l’espressione. Si consiglia sempre di conservare gli originali. Per esempio alla lettera di reclamo si potranno scontrini e ricevute che provino le spese ulteriori sostenute a causa del disservizio. Lettera 19 aprile 2008 0:00 . In questi casi puoi rivolgerti ai nostri sportelli, ma fare autodifesa può essere un primo importante strumento.. Scrivigli una lettera, come ha fatto questo studente: ha voluto ringraziare quell’insegnante che nel suo modo inimitabile ha cambiato la sua vita… per il meglio! Un reclamo, quindi, dovrà essere inviato tramite raccomandata con avviso di ricevimento, oppure tramite pec o fax. La prova del reclamo è tanto più importante se dallo stesso derivano conseguenze giuridiche precise, come ad esempio quella di permettere l’attivazione della garanzia per i vizi della cosa. La cifra viene accumulata fino ad un massimo di 300 euro. Il rimborso per risposta tardiva prevede che l'operatore che non effettua la risposta al reclamo debba pagare un indennizzo pari a 2,50 euro per ogni giorno di ritardo. Per risolvere rapidamente ogni tipo di controversia, è sufficiente compilare l'apposito modulo di reclamo e inviare la segnalazione, tramite: Ciascuno dei fornitori luce e gas mette a disposizione dei propri clienti diversi contatti per sporgere reclamo in caso di eventuali disservizi legati alla fornitura. Ad esempio, la diffida è quella che spedisce l’avvocato per conto del suo cliente che è creditore nei confronti di qualcun altro; la diffida è anche quella indirizzata al vicino di casa rumoroso, oppure a colui che ha spiattellato in internet i nostri dati personali senza consenso, chiedendone la rimozione immediata. I motivi per cui si può avere la necessità di fare un reclamo a Poste Italiane sono diversi, questo succede, per esempio, quando hai ordinato un pacco e non ti è arrivato a destinazione o quando una comunicazione importante ti è arrivata con … Linkem – facsimile reclamo – file PDF Linkem – facsimile reclamo – file Word; Il call center per i clienti privati risponde al risponde al 800546536 e 800080211. L'invio del reclamo al fornitore può essere attuato in autonomia oppure richiedendo l'assistenza di un legale o di un'associazione di consumatori. Quando invii un reclamo Eni ricordati di riportare nella lettera di reclamo oltre alle informazioni sorpa citate anche un recapito telefonico e l'indirizzo di posta elettronica dell'intestatario della fornitura luce e gas. Ad esempio, se da più giorni non ti funziona la rete internet casalinga, con una formale lettera di reclamo non solo potrai segnalare il guasto, chiedendo che venga riparato al più presto, ma trovai cogliere l’occasione anche per diffidare l’azienda, intimando che, se entro pochi giorni non verrà ripristinato il servizio, adirai le vie legali. I reclami Sorgenia possono essere inoltrati attraverso uno dei seguenti modi: Qualora optassi per la compilazione della lettera di reclamo cartacea dovrai inoltre scaricare il modulo dal sito online. fruito del servizio valutato. La lettera di reclamo per disservizio luce e gas è uno strumento grazie al quale è possibile segnalare possibili disservizi da parte delle relative compagnie di fornitura. Un reclamo, per lasciare traccia, va fatto per iscritto, possibilmente con uno strumento che consenta di avere la prova legale sia dell’invio che della ricezione. Ecco le modalità per inoltrare reclamo alle principali compagnie energetiche. Inviare una lettera di reclamo a un’azienda può avere numerose conseguenze: come anticipato nell’introduzione, infatti, il reclamo può essere non solo l’occasione per segnalare un guasto, un malfunzionamento o, più in generale, un disagio, ma anche per diffidare e mettere in mora la parte inadempiente. Ecco quando sporgere reclamo alla compagnia e come scrivere e inviare la lettera di reclamo. fac simile lettera di reclamo per disservizio telefonico fac simile lettera di reclamo vodafone fac simile lettera di reclamo acea. Ricorda che l’oggetto del reclamo deve essere indicato in maniera breve e concisa, quasi come se fosse un telegramma. La lettera di protesta rappresenta una forma di reclamo che al giorno d'oggi viene adoperata da moltissime persone per contestare un'ingiustizia oppure un torto subito. Chiediamo ai nostri utenti di valutare il servizio sulla base della sua accessibilità, funzionalità e semplicità. Si può iniziare a scrivere: “Gentili signori, la presente per comunicarvi che ho riscontrato un disservizio…” (Se si stratta di un prodotto specificare il nome). 3,4 La mattina prendo 2 autobus. Iscriviti per rimanere sempre informato e aggiornato. Ecco le modalità di inoltro previste dalla compagnia: In caso di invio del reclamo Eni Gas e Luce via posta tradizionale è necessario effettuare il download del modulo dal sito web dell'operatore. Ecco quali informazioni non possono mancare: A questo punto, occorre capire come inviare una lettera di reclamo per disservizio luce e gas. L’oggetto serve a spiegare in due parole il contenuto della missiva, di modo che il destinatario possa immediatamente farsi un’idea di ciò che lo attende. Sono due le modalità principali con le quali è possibile portare a termine il procedimento: Se si desidera inoltrare un reclamo per disservizi inerenti alla fornitura luce e gas non in autonomia, è possibile chiedere assistenza allo Sportello per il consumatore. Vuoi sapere come scrivere un modulo di reclamo Tim Telecom per problemi di fatturazione, trasloco, recesso o portabilità del numero?. Fac simile di reclamo in allegato. Con il comparatore di Facile.it puoi confrontare le Qualora la tipologia di disservizio richiedesse la compilazione di una lettera di reclamo, sarà necessario compilare il modulo Green Network e spedirlo a uno dei seguenti indirizzi: In caso di reclamo Italgas è sufficiente accedere alla propria Area Clienti Italgas online MyItalgas. LETTERA DI RECLAMO I campi contrassegnati con * sono obbligatori mentre, per reclami su prodotti Corriere Espresso e Pacchi, è obbligatorio compilare anche i campi contrassegnati con **. Abbiamo preparato per te una lettera fac simile per … Illustrato ciò, passa alle conclusioni, cioè alle richieste che intendi avanzare: ad esempio, quello di provvedere al più presto al ripristino del servizio, alla riparazione del guasto, ecc. Il servizio di intermediazione assicurativa di Facile.it è gestito da Facile.it Broker di assicurazioni S.p.A. con socio unico, Io sottoscritto <…>, nato a <…> il <…> residente in <…> alla via <…>, codice fiscale <…>, codice cliente <…>, . Partiamo col dire che è buona cosa indirizzare la lettera al servizio di assistenza della società, abituato a trattare questo genere di procedure e, quindi, in grado di trattare la questione in modo più efficiente ed efficace; ancora meglio se si riesce a scoprire il nome del responsabile del servizio clienti o del direttore, indirizzandogli personalmente la lettera. perchè ci sono pochi mezzi di trasporto in orario scolastico. Insomma: il consiglio è di sfruttare la lettera di reclamo per inserire anche un avvertimento, e cioè che se non si provvederà quanto prima ad adempiere ai propri obblighi, non si perderà altro tempo a rivolgersi a un avvocato. Anche se forse non ce ne rendiamo pienamente conto, praticamente ogni giorno ci avvaliamo dei servizi forniti da società e imprese varie: basti pensare all’energia elettrica in casa, agli abbonamenti per telefonia fissa e mobile, al rifornimento di gas e acqua, alla rete internet, e così via. La lettera di reclamo per disservizio luce e gas è uno strumento grazie al quale è possibile segnalare possibili disservizi da parte delle relative compagnie di fornitura. In linea di massima, però, possiamo tracciare l’identikit del modello di reclamo che puoi utilizzare per inviarlo a un’azienda. e non universali) e le Condizioni generali di servizio, per conoscere le caratteristiche dei singoli prodotti, i termini di presentazione del reclamo, i tempi di risposta, i rimborsi previsti e le modalità per attivare la Procedura di Conciliazione. Se pensi che ciò che sto per dirti potrà esserti utile, prosegui nella lettura: vedremo insieme come scrivere una lettera di reclamo a un’azienda. La lettera di reclamo ha lo scopo di portare a conoscenza del destinatario un problema che si è riscontrato dopo la sottoscrizione di un contratto, l'adesione ad un servizio o l'acquisto di un prodotto:. All’interno dell’oggetto del reclamo (preferibilmente da scriversi in grassetto, così come il nome del destinatario) potrai anche inserire alcuni dati identificativi, tipo il tuo codice cliente o il numero di utenza o di contratto, in modo che per l’azienda sarà facile rintracciare la pratica che ti riguarda.